ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Останнє оновлення: 01 червня 2026 р.

Дякуємо за покупку. Сподіваємося, ти задоволений нею. Будь ласка, ознайомся з нашою політикою гарантії та повернення нижче. Через інтимну природу наших продуктів повернення приймається лише для нерозкритих товарів в оригінальному пакуванні з непошкодженою пластиковою пломбою, протягом тридцяти (30) днів від дати покупки, і за нього стягується комісія за повторне розміщення на складі. Після того як продукт було відкрито чи використано, його не можна повернути чи обміняти з міркувань гігієни та здоров'я. Якщо твій продукт має дефект, на нього поширюється наша однорічна гарантія.

Якщо в тебе колись виникнуть будь-які проблеми з продуктом Enjox, будь ласка, зазирни до наших Поширених запитань або до онлайн-посібників користувача.

Якщо це не розв'яже проблему, зв'яжись із нами, щоб скористатися гарантією.

ГАРАНТІЯ

Enjox гарантує, що наші продукти не мають дефектів матеріалів і виготовлення за умови нормального використання відповідно до відповідного посібника користувача продукту, протягом гарантійного періоду в один (1) рік від початкової дати покупки. Гарантія поширюється на робочі частини, що впливають на функціонування продукту. Претензії за гарантією мають підтверджуватися розумними доказами.

ГАРАНТІЙНА ПРЕТЕНЗІЯ

В Enjox ми відповідаємо за якість наших продуктів. Якщо ти виявиш дефект і повідомиш Enjox протягом гарантійного періоду, Enjox на власний розсуд безкоштовно замінить продукт. Enjox покриє витрати на доставку замінних товарів.

ПОТРІБНА ІНФОРМАЦІЯ

• Серійний номер продукту (зазначений на пакуванні).
• Підтвердження покупки, зокрема номер замовлення, дата покупки та місце (назва вебсайту чи магазину).
• Опис дефекту.
• Підтвердження дефекту у вигляді фото чи відео.

НЕ ПОКРИВАЄТЬСЯ ГАРАНТІЄЮ

Ця гарантія не поширюється на дефекти та пошкодження, спричинені:

1. Використанням продукту в інший спосіб, ніж нормальний і звичайний.
2. Будь-яким розбиранням, ремонтом, переробкою чи модифікаціями.
3. Косметичним зношуванням унаслідок звичайного зносу або пошкодженням через неправильне використання, недбале поводження, халатність чи нещасний випадок, хоч би чим вони були спричинені.
4. Подряпинами чи пошкодженням пластикових поверхонь та всіх інших зовнішніх частин унаслідок звичайного використання.

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Через інтимну й особисту природу наших продуктів ми не пропонуємо жодних гарантій задоволення. Припини використання, якщо виник будь-який біль, подразнення чи дискомфорт. Щоб уникнути травм чи загострення наявних станів, цей пристрій не слід використовувати на набряклих чи запалених ділянках.

ПОВЕРНЕННЯ

Усі повернення мають бути відправлені поштою (за поштовим штемпелем) протягом тридцяти (30) днів від дати покупки. Усі повернені товари мають бути нерозкритими й у новому стані, в оригінальному пакуванні з непошкодженою пластиковою пломбою та всіма оригінальними бирками й етикетками.

Клієнти з ЄС/Великої Британії: якщо ти споживач у Європейському Союзі чи Великій Британії, ти маєш законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів. З міркувань гігієни та захисту здоров'я це право не поширюється на запечатані інтимні продукти, які були розпечатані після доставки. Нерозкриті, запечатані товари можна повернути, як описано вище.

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ

Щоб повернути товар, будь ласка, надішли листа в службу підтримки клієнтів на support@enjox.com, аби отримати номер дозволу на повернення товару (RMA). Після отримання номера RMA надійно розмісти товар в оригінальному пакуванні, додай підтвердження покупки й надішли своє повернення на таку адресу:

Customer Returns - Returns Department Attn: Returns RMA # 3837 Bay Lake Trail, Ste 113 Las Vegas NV 89030 US

Зверни увагу: ти будеш відповідальним за всі витрати на зворотну доставку. Ми наполегливо рекомендуємо використовувати спосіб відправлення з відстеженням.

ВІДШКОДУВАННЯ

Після отримання твого повернення та перевірки стану товару ми обробимо твоє повернення чи обмін. Будь ласка, дай нам щонайменше сім (7) днів від отримання твого товару, щоб обробити повернення чи обмін. Відшкодування може займати 1-2 платіжні цикли, перш ніж з'явитися у виписці за твоєю кредитною карткою, залежно від твоєї компанії-емітента картки. Ми повідомимо тебе електронною поштою, коли твоє повернення буде оброблено.

ВИНЯТКИ

Наступні товари не можна повернути чи обміняти:

• Будь-які дефекти чи пошкодження, що виникли внаслідок використання продукту в інший спосіб, ніж передбачено (як зазначено в посібнику користувача продукту)

• Звичайний знос, комерційне використання

• Відсутність належного обслуговування, неправильне встановлення

• Недбалість, стихійні лиха, нещасні випадки, форс-мажорні обставини та пошкодження, спричинені неправильним використанням

• Нещасний випадок, модифікації чи несанкціонований ремонт

Щодо дефектних або пошкоджених продуктів, будь ласка, звернися до нас за наведеними нижче контактами, щоб організувати відшкодування чи обмін.

Будь ласка, зверни увагу

• За всі повернення стягується комісія за повторне розміщення на складі в розмірі 20%.

ЗАПИТАННЯ

Якщо в тебе є будь-які запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, звернися до нас: support@enjox.com