Доставка

• Який спосіб і термін доставки?

  У кожному регіоні різні способи доставки. Більше інформації ти побачиш, коли обереш свою країну під час оформлення замовлення.

  У таких країнах, як США, Австралія, Німеччина, термін доставки нашого замовлення зазвичай становить 1–5 днів. Доставка до інших країн зазвичай триває 3–10 днів. Орієнтовний термін доставки твого замовлення можна побачити після того, як ти введеш адресу доставки під час оформлення замовлення.

• Чи можемо ми обрати конкретного перевізника?

  На жаль, наш партнер з доставки не дозволяє нам обирати, який перевізник здійснюватиме фінальну доставку. Вони обирають з-поміж різних перевізників, тож, будь ласка, май це на увазі під час замовлення.

• Як я можу перевірити статус свого замовлення?

  Увійди на наш сайт і перейди до «Мій акаунт» у верхньому правому куті. Через цю панель ти зможеш переглянути статус свого замовлення.

• Чому я не отримав номер для відстеження?

  Щойно твоє замовлення отримає статус «відправлено», це означає, що його надіслано і воно обробляється нашим партнером з доставки. Вони саме займаються його відправленням. Незабаром ти отримаєш номер для відстеження від нашого партнера з доставки.

• Чи можу я змінити адресу доставки?

  Ти можеш самостійно змінити адресу доставки свого замовлення на нашому сайті протягом 1 години після покупки або звернутися до нас протягом 1 дня, щоб спробувати змінити адресу доставки.

  Однак щойно посилка починає відправлятися, процес більше не під нашим контролем, і адресу доставки змінити неможливо.

• Чи є пакування непримітним?

  Ми цінуємо твою приватність і відправляємо максимально непримітно.

  Зовнішня коробка посилки буде звичайною коричневою коробкою без жодних позначень, що вказують на нашу компанію. Усередині зовнішньої коробки має бути додаткова непримітна проста коробка. Усередині неї — коробка з продуктом.

• Чи доставляєте ви до моєї країни?

  Під час оформлення замовлення ти побачиш список країн, до яких ми доставляємо. Якщо країни твоєї адреси доставки немає у списку, це означає, що ми не можемо доставити до цієї країни через тривалі терміни доставки, високу вартість та/або митні проблеми.