Гарантія / Повернення / Відшкодування / Заміна

• Чи надаєте ви гарантію?

  Так, ми надаємо однорічну гарантію на всі наші іграшки. Гарантія покриває робочі частини, що впливають на функціонування секс-іграшки. Вона НЕ покриває косметичне зношення, спричинене звичайним зносом, або пошкодження внаслідок нещасного випадку, неправильного використання чи недбалого поводження. Будь-яка спроба відкрити або розібрати секс-іграшку анулює гарантію. Щоб скористатися гарантією, тобі потрібно буде надати дані замовлення, певні дані акаунта та підтвердження проблеми (або повернути нам пристрій).

• Чи можу я скасувати замовлення?

  Замовлення обробляються щогодини, автоматично. Щойно інформацію передано нашому партнеру з доставки, зупинити відправлення та скасувати замовлення вже складно. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти тобі зі скасуванням, але це непросто. Будь ласка, враховуй це під час покупки.

• Чи можу я повернути товар, якщо він мені не сподобався?

  З міркувань гігієни ми не приймаємо повернення для відшкодування чи обміну після того, як продукт було використано / розпаковано. Це стандартна практика в індустрії секс-іграшок.

  Зважаючи на це, якщо продукт несправний, ми можемо виконати нашу однорічну гарантію після підтвердження інформації про твоє замовлення, певних даних акаунта та проблеми. Якщо у тебе виникнуть будь-які проблеми, будь ласка, звернися до нас, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти тобі їх вирішити.

• Чи можу я повернути нерозпаковану посилку?

  Ми приймаємо повернення нерозпакованих товарів протягом 30 днів після покупки. Нерозпакований означає в оригінальному пакуванні з непошкодженою пластиковою пломбою.

  До повернень застосовується комісія за повторне складування у розмірі 20%. Будь ласка, звернися до підтримки за інструкціями щодо повернення. Якщо інструкції не дотримано, ми не можемо гарантувати, що відшкодування буде оброблено.

• Чи можу я відправити нерозпаковану коробку назад напряму, не звертаючись до вас?

  Ні. Нас потрібно повідомити про будь-яке повернення, щоб переконатися, що посилку отримано і відшкодування можна обробити. Будь ласка, звернися до підтримки за інструкціями щодо повернення. Якщо інструкції не дотримано, ми не можемо гарантувати, що відшкодування буде оброблено.